Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿Quién puede comprar en El Roble Market?
Negocios y compradores mayoristas con cuenta aprobada. Cualquiera puede ver el catálogo, pero los precios y las compras son exclusivos para cuentas mayoristas. La solicitud es gratuita y la respondemos por correo.
¿Cómo solicito mi cuenta mayorista?
Completa el formulario de solicitud con los datos de tu negocio: empresa, identificación fiscal, teléfono y dirección. Revisamos cada solicitud y te avisamos cuando quede aprobada; desde ese momento verás los precios y podrás enviar órdenes de pedido.
¿Cómo funciona la orden de pedido?
Armas tu carrito y lo envías como orden de pedido, sin pagar en ese momento. Nuestro equipo la revisa, confirma disponibilidad y acuerda contigo el envío o la recogida en tienda. Cuando el pedido queda cerrado, te enviamos el enlace de pago.
¿Qué significa "Bajo pedido" en un producto?
Que no está físicamente en nuestro almacén en este momento, pero podemos conseguirlo con nuestra red de proveedores. Inclúyelo en tu orden con normalidad: al revisarla te confirmamos disponibilidad y tiempos.
¿Cómo se cobra el envío?
El envío se cotiza pedido a pedido, según el volumen y el destino, durante la revisión de tu orden. También puedes recoger tu mercancía en nuestra tienda sin costo de envío.
¿Cómo pago mi pedido?
Con PayPal o por transferencia (Zelle). Te enviamos el enlace de pago cuando tu pedido está confirmado; con el pago acreditado, despachamos.
¿Hay un mínimo de compra?
Depende de la configuración vigente de la tienda; si existe un mínimo, lo verás indicado al enviar tu orden de pedido.